משרות דרושים ראש צוות מוקד - עמוד 192

תפקיד מנהל/ת מוקד טלפוני דורש ניסיון בניהול צוות, כישורי תקשורת מעולים ויכולת עבודה תחת לחץ. בתפקיד זה, תהיה/י אחראי/ת על ניהול יום-יומי של צוות נציגי שירות לקוחות, הדרכה ופיתוח העובדים, מעקב אחר ביצועים ומתן משוב. עליך להיות בעל/ת יכולת פתרון בעיות, קבלת החלטות וניהול זמן יעיל. יום העבודה הטיפוסי כולל ישיבות צוות, האזנה לשיחות, טיפול בתלונות לקוחות מורכבות ודיווח להנהלה. אם את/ה מחפש/ת תפקיד מאתגר עם אפשרויות קידום, זו יכולה להיות הזדמנות מצוינת עבורך להוביל צוות ולהשפיע על איכות השירות בארגון.